Politique de Confidentialité
SUDELEC accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
SUDELEC - RACHID KHIRI
6 rue du docteur Lachapelle
34080 Montpellier
France
Email : sudelec34@outlook.fr
Téléphone : 06 47 72 30 19
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :
Données d'identité
Nom, prénom, civilité
Coordonnées
Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Informations techniques
Type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes de contact
Base légale : Intérêt légitime et exécution de mesures précontractuelles
Traitement de vos demandes de devis, d'informations ou de contact via les formulaires du site.
Gestion de la relation client
Base légale : Exécution du contrat
Suivi des prestations, facturation, service après-vente et gestion des réclamations.
Amélioration de nos services
Base légale : Intérêt légitime
Analyse statistique de la fréquentation du site, amélioration de l'expérience utilisateur et optimisation de nos prestations.
Respect des obligations légales
Base légale : Obligation légale
Conservation des données comptables et fiscales conformément aux obligations légales en vigueur.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de SUDELEC. Elles peuvent également être transmises à :
- Prestataires techniques : Hébergeur du site (Hostinger), outils de messagerie et de gestion
- Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite préalable
- Autorités légales : Sur demande légitime dans le cadre d'obligations légales ou judiciaires
Nous nous assurons que ces tiers respectent la réglementation en matière de protection des données personnelles et mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant des durées variables selon leur nature :
- Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : Pendant la durée de la relation contractuelle puis 5 ans pour les obligations comptables
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Cookies : 13 mois maximum
- Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
- Hébergement sécurisé chez un prestataire certifié
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Protection contre les virus et les intrusions
Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification
Corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Obtenir la suppression de vos données dans certains cas
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : sudelec34@outlook.fr
- Par courrier : SUDELEC - 6 rue du docteur Lachapelle - 34080 Montpellier
- Par téléphone : 06 47 72 30 19
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr
Transfert de données hors UE
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'UE, sauf si nécessaire pour la fourniture de nos services et uniquement vers des pays reconnus par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types).
Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.
Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles et techniques. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site ou par email si nous disposons de votre adresse.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Vous avez des questions ?
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :